メール受信設定について

フリーメールや携帯メールをご利用のお客様へ

アクシス通販公式サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

Yahoo!メール、Hotmail（MSNを含む）などのフリーメールをお使いのお客様、または携帯メールアドレスをお使いのお客様より「メールが届かない」というお問い合わせをいただくことがございます。

当店ではご注文やお問い合わせをいただきましたら、すぐにご登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに自動返信メールが送信されます。

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により、当店から送信されるメールが迷惑メールとして判定される可能性がございます。


メールが受信されないケース
Hotmail(MSN)にて迷惑メールを感知された場合、お客様が受信される前にメールが削除されることがございます。
その場合、メールをお送りできないことがございます。
受信できていないとお気づきの場合は、当店までご連絡をいただければ幸いです。


[迷惑メール]ボックスへ振り分けられるケース
迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが [迷惑メール] ボックスに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。

[ドメイン指定受信設定]や[差出人セーフリスト設定]を行っていただくと、迷惑メールボックスへの振り分けを防止することができます。

設定方法は各社異なりますので、下記を参考にしてください。

フリーメールをご利用のお客様

フリーメールの場合、誤って迷惑メールと判定されてしまい、「迷惑メール」フォルダへ振り分けられてしまう場合や、受信する前に削除されてしまう可能性がございます。

当店からのメールを確実に受信できるように、お手数をおかけしますが下記設定をお願いいたします。

◆ Yahoo!メール

  1. Yahoo!メールにログイン、画面右上の[設定・利用規約]をクリックし、表示されたメニューで[メール設定]を選択します。
  2. メール設定画面が表示されるので、画面左にある[フィルターと受信通知]をクリックします。
  3. （すでにフィルターがあり、新しく追加する場合は[追加]ボタンをクリックします。）
  4. フィルター名に任意の名前を入力し、Formが【axis-japan.biz】【を含む】を選択します。
    移動先フォルダは【受信箱】を選択します。
  5. 画面右上の[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
※Yahoo!メールヘルプページもご参照ください。

◆ Hotmail

  1. Hotmailにサインインして、右上の[メール設定（歯車アイコン）]→[ オプション ]をクリックします。
  2. メール→迷惑メール→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
  3. [ここに送信者またはドメインを入力してください]に当店のドメイン【axis-japan.biz】を入力し【追加ボタン（＋）】を押して終了です。

携帯電話のメールをご利用のお客様

携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、当店からのメールを受信できるよう設定が必要です。
お手数をおかけしますが、以下の設定方法を参考に、
axis-japan.bizからのメールを受信できるようドメインの設定をお願いいたします。
※該当する携帯会社をクリックすると、設定方法のページが開きます。

その他

◆ メールアドレスの間違い

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます
メールアドレスが正しく登録できているかをご確認ください。
  1. 下記よりマイアカウントへログインしてください。
    https://cart.richlift.com/account/my_page_login
  2. [会員情報の確認・変更]をクリックしてください。
  3. メールアドレスをご確認ください。
    変更する場合は、メールアドレスを入力し直し、[変更を保存する]をクリックしてください。

◆ ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

◆ プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準設定されている場合がございます。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。

◆ サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
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